Kui tavaliselt kasutatav tarkvara hakkab valesti töötama, peate arendajale kirjutama vea kohta kirja. Sellisel juhul peate tegema mitmeid lihtsaid toiminguid ja kirja õigesti koostama.
Juhised
Samm 1
Kasutasite programmi ja äkki hakkas see vigu andma. Kui ostsite programmi seaduslikult või võrgus tasuta levitatuna, võite kirjutada arendajatele kirja, paludes neil probleem lahendada.
2. samm
Paljud programmid pakuvad tõrke ilmnemisel ettevalmistatud vormifunktsiooni. Vea ilmnemisel kuvab programm akna, kus teil palutakse saata tõrearuanne, klõpsates vastavat nuppu. Kui sellist vormi vea korral ei kuvata, teatab programm: "Programmil on probleeme, vabandust, rakendus suletakse."
3. samm
Peate välja selgitama e-kirja, millele kirja saadate. Tavaliselt asub see jaotises "Abi" või jaotises "Teave", kus on kirjutatud ka programmi versioon, mille peate sõnumis märkima.
4. samm
Kui programm ebaõnnestub tõrketeatega, tehke sellest aknast ekraanipilt ja kinnitage see kirjale, on see arendajale suureks abiks.
5. samm
Ekraanipildi tegemiseks vajutage avatud veaakna korral ülemisel real paremal asuvat klahvi Print Screen. Seejärel avage sisseehitatud Windowsi graafikiredaktor - "Start" - "Kõik programmid" - "Tarvikud" - Paint.net. Klõpsake ülemises menüüs valikut Muuda ja seejärel Kleebi. Või kiirklahv Ctrl + V. Seejärel klõpsake menüüd "File" - "Save As", salvestage fail töölauale.
6. samm
Kui krahh tekib graafikaprogrammis, kirjutage täpselt, milliseid nuppe ja millises järjekorras vajutasite. Kui käivitate programmi käsu sisestades, märkige, millise käsu sisestasite. Võimaluse korral esitage dialoogi sõnasõnaline ärakiri, mis näitab, millised käsud sisestasite ja mida programm teile vastas.
7. samm
Probleemi on lihtsam lahendada, kui kirjeldate kõike üksikasjalikult. Tehke kindlaks, mida nägite. Tehke kindlaks ka see, mida eeldate näha. Kui ekraanipilti pole võimalik esitada, kirjutage üles veateated, eriti kui need sisaldavad numbreid.
