Sageli võite Skype'i ja Mail Agent programmides suheldes märgata, et heli on katkendlikult katkenud. Sellel võib olla mitu põhjust. Kõige olulisem ja levinum on Interneti-ühenduse madal kiirus.
Uurige oma praeguse ühenduse kiirust, avades oma brauseris järgmise URL-i: https://speedtest.net/. Kui piisab Interneti kaudu kõnede tegemisest (soovitatav on, et ühendus oleks 1 megabiti või rohkem), kontrollige, kas teie arvutis töötavad programmid, mis kuidagi tarbivad Interneti-liiklust. Näiteks torrenti klient, erinevad värskendajad ja palju muud. Pange tähele ka seda, kas teie brauserisse laaditakse mõnda faili. Kontrollige operatsioonisüsteemi värskenduste allalaadimiskava. Selleks minge "Juhtpaneelile" ja avage arvuti turvaseaded. Leidke allservas arvuti värskenduse seade ja määrake need ajakava järgi alla laadima. Rakendage ja salvestage muudatused, mille järel värskenduste allalaadimine ei kasuta Skype'i kaudu suhtlemiseks vajalikku liiklust. Põhjuseks võib olla ka ruuteri poolt liikluse jaotumine erinevate arvutite vahel, millest ühes saab failide allalaadimiseks kasutada Internetti ja muud toimingud. USB-modemi kasutamisel on kõne ajal kõige sagedamini häiritud heli, kuna kõigis linnades pole 3G-signaali kvaliteet hea. Sel juhul proovige muuta asukoht kasutatava operaatori tornile kõige lähemal asuvasse kohta või mõnda muusse kohta, kus modemi vastuvõetud signaali tase on kõrgem. Samuti kontrollige süsteemi koormust erinevate sel ajal töötavate programmidega arvutist - võib-olla RAM-i ressurssidest ja protsessori sagedusest normaalse vestluse hoidmiseks lihtsalt ei piisa. Avage tegumihaldur ja vaadake eraldatud mälu ja protsessori koormust; vajadusel sulgege mõned programmid.
