Hiirekursor võib kaduda kas arvutitarkvara vigade tõttu või kui seade ise laguneb. Probleemi täpse põhjuse väljaselgitamiseks on kõige parem olla kaasas valikuline osutusseade.
Esmalt kontrollige juhtmeid, mis ühendavad hiirt arvutiga, ja veenduge, et arvuti pordid oleksid korras. Pöörake hiir ümber ja kontrollige, kas optilises pistikus pole võõrkehi. Vajadusel puhastage hiirt ja proovige selle toimimist. Samuti, kui teil on juhtmevaba hiire mudel, võib rikke põhjuseks olla tühjenenud patareid või seadmete nõrk signaal. Sellisel juhul ühendage hiir porti kaudu, mis asub sellest minimaalsel kaugusel. traadita osutusseadmed on nende samaaegne kasutamine USB-modemitega. Ühe seadme signaal võib häirida teise sujuvat tööd, enamasti kaob hiirekursor lühikeseks ajaks või lihtsalt külmub ega reageeri hiire manipuleerimisele. Sel juhul on kõige parem ühendada seadmed arvuti eri külgedel asuvate pordide kaudu, samuti ärge hoidke mobiiltelefoni hiireadapteri lähedal. Kui teil on sülearvuti, kontrollige, kas kursor kaob, kui kasutate seda seadet peamine. Selleks määrake juhtpaneelil kasutamiseks prioriteet ja ühendage hiir lahti. Kui probleem püsib, on see tarkvara. Sel juhul viige arvuti läbi täielik viirusekontroll ja installige emaplaadi tarkvara uuesti. Installige uuesti ka USB 2.0 draiver. Kui teil on statsionaarne arvuti, kontrollige, kas seade on õigesti ühendatud, proovige muuta selle ühenduse porte ja taaskäivitage süsteem. Kui võimalik, ühendage teine samal viisil ühendatud seade arvutihiire ühenduse porti. Kui see ka rikub, on probleem tõenäoliselt seotud USB või PS / 2 liidesega, sõltuvalt hiire tüübist. Sel juhul installige emaplaadi draiver uuesti.
