Heli puudumise põhjuste väljaselgitamiseks peate kontrollima süsteemi heliseadeid, Interneti-ühenduse kiirust ja veenduma, et arvutis pole viiruseid. Lisaks võivad probleemid olla tingitud mikrofoni või kõlarite valest seadistamisest.
Miks heli kaob?
Mõnikord on selline olukord, kui pärast kõnet Skype'is kaob heli arvutis. Kuid siiani toimis kõik hästi. Ja selleks, et heli uuesti ilmuks, peate arvuti taaskäivitama. Sellises olukorras peate uuesti installima helidraiverid, samuti DirectX-draiverid. Lisaks peate kontrollima oma arvutit viiruste suhtes, probleem võib tekkida seetõttu. Teise võimalusena võite proovida süsteemi sellesse kontrollpunkti taastada, kui heli veel normaalselt töötas.
Heli võib kaduma minna või katkestada muul põhjusel - Interneti-ühenduse madalal kiirusel. Kui heli "hõljub", siis on see seotud ka Internetiga. Ainus väljapääs sellises olukorras on üleminek kiiremale tariifile või pakkuja vahetamine. Lisaks võib probleem olla modemis või WiFi-ruuteris - nende ribalaius võib olla madal või isegi kahjustatud.
Riistvaraprobleemid
Kui Skype'i kõne ajal kaotab vestluspartner heli, on see tõenäoliselt tingitud teie mikrofonist või vestluskaaslase kõlaritest. Kõigepealt tuleb kindlaks teha, kes on selles probleemis süüdi. Selleks peate oma kontaktiloendist helistama teisele tellijale. Kui ta teid ei kuule, siis on probleem teie mikrofonis. Kui ta teid suurepäraselt kuuleb, siis on mikrofoniga kõik korras ja probleem peitub teie esimese vestluskaaslase arvutis.
Ja teie vestluskaaslane peab veenduma, et kõlaritega on kõik korras - näiteks lülitage sisse mis tahes muusikafail või tehke Skype'is robotile proovikõne. Ja kõlari seadete kontrollimiseks peate minema menüüsse "Start", valima "Juhtpaneel", seejärel menüüsse "Heli" ja klõpsama 2 korda valikul "Kõlarid". Seejärel peate minema vahekaardile "Tasemed" ja veenduma, et helitugevuse liugur ei ole nulli. Vastasel juhul peate liigutama liuguri näiteks 40-le. Muudatuste salvestamiseks peate klõpsama nuppu "OK".
Kui heli sinult kaob, siis peate sarnaselt kontrollima ka kõlareid ja vestluskaaslase mikrofoni. Skype'i heli võib kaduma minna ka seetõttu, et teil või teie vestluskaaslasel on halvasti kalibreeritud mikrofon. Või pigem on mikrofoni helitugevus madal. Selleks peate kontrollima selle helitugevuse taset, minnes jaotisse "Start - Juhtpaneel - Heli - Salvestamine - Mikrofon". Selles aknas peate seadistama suurema mikrofoni helitugevuse, liigutades liugurit paremale.
