Mõnel juhul võib Windowsi operatsioonisüsteemi töö lõppeda sinise ekraani ilmumisega mitmesuguste kirjetega. Sellise ekraani välimus viitab süsteemi tõsisele rikkele. Probleemi lahendamise viis sõltub süsteemi loodud veatüübist.
Surma sinine ekraan ehk BSOD (Blue Screen of Death) on Windowsi süsteemi informatiivne aken, mis kuvatakse vigade korral, mis takistavad süsteemil oma tööd jätkata. See aken sisaldab teavet konkreetsete failide ja draiverite kohta, mille toimimine tõi kaasa tõrke, samuti vigade koode. Veakood on sinise ekraani põhiteave, selle mõistmine aitab tulevikus probleemi kõrvaldada. Üsna sageli lõpeb surma sinise ekraani ilmumine süsteemi automaatse taaskäivitamisega, mille puhul on krahhi viinud viga üsna keeruline näha. Kui süsteem on konfigureeritud automaatselt taaskäivituma, peate selle kõigepealt blokeerima, et uurida sinise ekraani teavet ja lahendada probleem.
Sinise ekraani probleemi lahendamiseks peate kõigepealt meeles pidama, milliseid manipuleerimisi süsteemiga olete hiljuti teinud (programmide installimine, draiverite värskendamine jne). Enamasti lahendab probleemi teie tehtud toimingute tagasivõtmine. Mittestandardsed arvutiriistvara seaded võivad põhjustada ka sinise ekraani. Nende seadete algseadete taastamiseks kasutage seadmehaldurit. Vale BIOS-i seade võib põhjustada ka süsteemi talitlushäire ja sinise ekraani. Vea parandamiseks BIOS-i kaudu naaske see vaikeseadetesse.
